Wendy helpt nabestaanden als familieagent: 'Je belandt in de donkerste periode van iemands leven'

Nog altijd ziet familieagent Wendy Extra de ouders zitten die hun kind hebben verloren bij een verkeersongeval. De familie heeft vragen en uiteindelijk moet ze hen vertellen wie de schuldige is. "Het was voor de familieleden een klap die binnenkwam."